Delivery & Returns Policy

V současné době máme studio se sídlem v Praze (Česká republika) a jsme velmi rádi, že můžeme nabídnout mezinárodní doručení po celém světě. Naše balíčky posíláme prostřednictvím české pošty a našich drahým zákazníkům posíláme při odeslání sledovací čísla zásilek.


ČESKÁ REPUBLIKA:

Využíváme služeb českoé pošty a všechny balíčky zasíláme ekonomicky. Obvykle k zákazníkovi dorazí během příštích dvou pracovních dnů, ale počkejte prosím až 4 pracovní dny. Naše náklady na dopravu a balné vycházejí z hmotnosti vašeho balíčku. Účtujeme 2,50 € do 50g a 3,50 € za těžší balíčky.

Velmi rádi Vám zajistíme za menší příplatek i expresní dopravu, ale protože je každý výrobek vyroben na objednávku, před objednáním nás prosím kontaktujte, abyste zkontrolovali, zda budeme schopni provést vaši objednávku a odeslat řádně v termínu.

OSTATNÍ ZEMĚ:

Naše náklady na dopravu a balné vycházejí z hmotnosti zásilky. U objednávek směřujících mimo Českou republiku bude do vašeho nákupního košíku přidáno 4,50 € za zboží do 80 ga 8,00 € za těžší balíčky. Toto se automaticky přidá při placení po zadání doručovací adresy.

Mezinárodní doručení s českou poštou bude obvykle trvat 3–10 pracovních dnů, ale oficiální pokyny pro mezinárodní služby, které používáme, umožňují doručení až 28 pracovních dnů. Doslechli jsme se, že to tak dlouho trvá extrémně zřídka !!

Potřebujete-li poslat zboží expresně a žijete mimo Českou republiku, můžeme s radostí nabídnout ceny a termíny pro expresní doručení s naším kurýrem. Neváhejte nás kontaktovat. 

Každá položka od Kirsten Vaams je pečlivě vyrobena na zakázku, takže prosím vyčkejte až 10 pracovních dnů na odeslání. Vždy se budeme snažit Vaši objednávku odeslat co nejdříve, a proto budete neprodleně informováni, pokud z nějakého důvodu dojde ke zpoždění.

VÝMĚNA, REKLAMACE A ÚPRAVY ZBOŽÍ:

Jelikož je každý produkt vyroben na zakázku a latexové zboží podléhá ze zákona přísným hygienickým pravidlům, bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ani nabízet vrácení peněz, proto nás prosím kontaktujte, pokud máte nějaké dotazy, rádi vám s nákupem pomůžeme. Zde také najdete podrobné informace o velikostech. 

POZNÁMKA: Zboží bude vyměněno nebo zdarma opraveno pouze v případě, že vykazuje známky výrobní chyby, ne pokud jste udělali chybu a objednali si nesprávný produkt nebo velikost. Jako standardní postup vyžadujeme fotografii defektu, abychom projednali reklamaci. 

Mějte prosím na paměti, že latex odebíráme od našich dodavatelů v nejvyšší jakosti. Je to nicméně přírodní materiál, na jehož povrchu se můžou zcela výjimečně vyskytnout drobné bublinky ve velikosti několika milimetrů nebo skvrny z výrobního procesu metráže. Nemůžeme za to.  Veškeré zboží je před odesláním důkladně zkontrolováno.

V případě, že chcete zboží oprávněně vrátit, jsou veškeré náklady na dopravu na Vás. Veškeré vrácené zboží musí být posláno doporučeně se sledovacím číslem zásilky, protože nejsme zodpovědní za žádné ztráty během procesu vrácení. Odeslat zboží na reklamaci můžete nejpozději 15. kalendářní den ode dne doručení Vaší zásilky a reklamace musí být předem prodiskutována a schválená. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. 

V každém případě se budeme snažit Vám vyjít vstříc a případné škody napravit. Vrácení peněz je možností, kterou volíme v krajních případech. Na vrácení peněz si dovolujeme vyhradit 30denní lhůtu. 

Všechny prodeje jsou konečné. Nejsme zodpovědní za opravu poškozeného latexu z důvodu nedostatečné péče o latex.

Na našem webu najdete naše velmi pečlivé a jasné pokyny pro péči o latex. Je velmi důležité, aby si zákazníci přečetli a dodržovali tyto pokyny. Nejsme zodpovědní za zboží, které se poškodí v důsledku nedostatečného čtení a nedodržování našich pokynů.